Politique de remboursement

Buckets & Mitts – Politique de retour et de remboursement (Canada)

Aperçu

Nous voulons que vous aimiez vos articles Buckets & Mitts autant que nous aimons les créer.
Si quelque chose ne va pas, nous ferons tout notre possible pour corriger la situation — voici comment fonctionnent les retours et les remboursements.

 

Retours

• Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour la plupart des vêtements et accessoires.
• Les articles doivent être non portés, non lavés et en parfait état, avec les étiquettes encore attachées.
• Les articles personnalisés ou en édition limitée (y compris les produits sur mesure ou en prévente) sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés.
• Pour commencer un retour, écrivez-nous à info@bucketsandmitts.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
• Une fois la demande approuvée, nous vous enverrons les instructions pour l’expédition du retour.

 

Remboursements

• Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, vous recevrez un courriel confirmant le statut de votre remboursement.
• Les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement original (habituellement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables).
• Les frais d’expédition (le cas échéant) sont non remboursables.

 

Échanges

• Vous avez besoin d’une autre taille ou d’un autre style?
Nous ne traitons pas les échanges directs pour le moment — veuillez retourner l’article pour obtenir un remboursement, puis passez une nouvelle commande pour la taille ou le modèle souhaité.

 

Articles non retournables

• Cartes-cadeaux
• Articles en liquidation ou en vente finale
• Produits personnalisés ou sur mesure
• Vêtements portés ou lavés

 

Clients canadiens

Toutes les commandes sont traitées en dollars canadiens (CAD).
Si votre commande est endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour que nous puissions corriger la situation.

 

Nous joindre

Buckets & Mitts
info@bucketsandmitts.com
Nous répondons habituellement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.